นโยบายการยกเลิกและการคืนเงิน (Refund & Cancellation Policy)

1. ขอบเขตของนโยบาย

นโยบายการยกเลิกและการคืนเงินฉบับนี้ใช้บังคับกับบริการวิชาการ การจัดสัมมนา เวิร์กช็อปเชิงปฏิบัติการ และการบรรยายพิเศษที่ดำเนินการโดย บริษัท ไดม์ เลิร์นนิ่ง ไลบรารี รีเสิร์ช แอนด์ เอ็ดดูเคชั่น จำกัด เพื่อให้เกิดความชัดเจนและเป็นธรรมต่อทั้งผู้รับบริการและทีมวิจัยผู้จัดเตรียมเนื้อหา

2. เงื่อนไขการยกเลิกและการขอคืนเงิน (Cancellation & Refund Terms)

การยกเลิกหลักสูตรเวิร์กช็อปและการสัมมนามาตรฐาน

• แจ้งยกเลิกก่อนกำหนดการจัดอบรม 15 วันขึ้นไป: ได้รับเงินคืนเต็มจำนวน (100% Full Refund) หักค่าธรรมเนียมการโอนเงินของสถาบันการเงิน (ถ้ามี)
• แจ้งยกเลิกล่วงหน้า 7 - 14 วันก่อนกำหนดการ: ได้รับเงินคืน 50% ของค่าบริการที่ชำระแล้ว เนื่องจากทางศูนย์วิจัยได้เริ่มจัดสรรบุคลากรและจองสถานที่/ระบบเสมือนจริงแล้ว
• แจ้งยกเลิกน้อยกว่า 7 วันก่อนกำหนดการ: ไม่สามารถขอรับเงินคืนได้ แต่หน่วยงานสามารถเลือกใช้สิทธิการเลื่อนกำหนดการได้ตามเงื่อนไขในข้อ 3

บริการที่ไม่อยู่ในเกณฑ์การคืนเงิน (Non-Refundable Services)

• เวิร์กช็อป สัมมนา หรือการบรรยายที่ได้ดำเนินการเสร็จสิ้นเรียบร้อยแล้ว
• บริการพัฒนาและปรับแต่งหลักสูตรเฉพาะทาง (Custom Curriculum Development) ในส่วนที่ได้เริ่มดำเนินการจัดทำเอกสารและแผนการสอนไปแล้ว
• เอกสารวิจัย รายงานสรุปข้อมูลทางเทคนิค หรือสื่อการเรียนรู้ที่ได้ส่งมอบให้แก่ผู้ว่าจ้างแล้ว

3. นโยบายการเลื่อนกำหนดการจัดอบรม (Rescheduling Policy)

• ผู้รับบริการสามารถแจ้งความประสงค์ขอเลื่อนกำหนดการอบรมได้ล่วงหน้าอย่างน้อย 5 วันทำการ โดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม (จำกัดสิทธิ์การเลื่อนได้ 1 ครั้ง ภายในระยะเวลาไม่เกิน 60 วันนับจากกำหนดการเดิม)
• กรณีแจ้งเลื่อนกระชั้นชิดน้อยกว่า 3 วันทำการ อาจมีค่าธรรมเนียมการบริหารจัดการกำหนดการใหม่จำนวน 10% ของมูลค่าโครงการ

4. ขั้นตอนและระยะเวลาการดำเนินการคืนเงิน (Refund Process & Timelines)

1. การยื่นคำขอ: ส่งอีเมลแจ้งความประสงค์ขอรับเงินคืนมาที่ billing@insightworkbase.click หรือ info@insightworkbase.click พร้อมแนบสำเนาใบเสร็จรับเงิน/หลักฐานการชำระเงิน และระบุหมายเลขบัญชีธนาคารสำหรับรับเงินคืน
2. การพิจารณาตรวจสอบ: ทีมงานฝ่ายบัญชีจะตรวจสอบเอกสารและแจ้งผลการอนุมัติภายใน 3 วันทำการ
3. การโอนเงินคืน: เมื่อได้รับการอนุมัติ เงินจะถูกโอนคืนเข้าบัญชีธนาคารเดิมที่ใช้ชำระเงินภายใน 7 - 14 วันทำการ

5. ข้อมูลการติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าและการเงิน

หากมีข้อสอบถามเพิ่มเติมเกี่ยวกับนโยบายการคืนเงินหรือต้องการติดตามสถานะคำขอ กรุณาติดต่อ:

• ฝ่ายบัญชีและการเงิน: billing@insightworkbase.click
• สำนักงานใหญ่: Office 11, 57 Sample Avenue, Bangkok 00000
• โทรศัพท์: +66 2 000 3290 (จันทร์ - ศุกร์ 09:00 - 18:00 น.)